Política de Envíos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Al realizar una compra en Amarela Organics, el Cliente acepta los términos y condiciones de envío descritos a continuación. Le recomendamos leer esta política antes de confirmar su pedido.

1. Cobertura de Envíos

Amarela Organics realiza envíos a toda la República Mexicana. Los envíos internacionales se evaluarán caso por caso y estarán sujetos a disponibilidad, costos adicionales y regulaciones aduaneras del país de destino, que son responsabilidad exclusiva del Cliente.

2. Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México. Amarela Organics no garantiza tiempos de procesamiento durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones de fuerza mayor.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez procesado y enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:

— Zona Metropolitana y ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
— Interior de la República: 5 a 9 días hábiles.
— Zonas extendidas o de difícil acceso: 7 a 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega. Amarela Organics no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de paquetería, condiciones climáticas, huelgas, contingencias sanitarias, saturación de rutas o cualquier causa ajena a nuestra operación.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al momento del checkout según el destino y el peso del pedido. Amarela Organics podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas indicadas en el sitio web, sujetas a modificación o cancelación en cualquier momento sin previo aviso.

5. Número de Guía y Rastreo

Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá un número de guía al correo electrónico registrado para rastrear su envío. Amarela Organics no se responsabiliza si el Cliente no recibe el correo por filtros de spam, errores tipográficos en el correo proporcionado, o problemas técnicos del proveedor de correo del Cliente.

El rastreo del envío es responsabilidad del Cliente una vez generada la guía. Cualquier irregularidad detectada deberá reportarse directamente a la empresa de paquetería.

6. Transferencia de Responsabilidad

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería y se genera el número de guía, la responsabilidad sobre el envío recae completamente en dicha empresa. Amarela Organics no asume responsabilidad por pérdida, robo, daño o retraso del paquete durante el tránsito.

En caso de pérdida o daño en tránsito, el Cliente deberá levantar el reporte directamente con la paquetería. Amarela Organics podrá colaborar como intermediario en la gestión, pero no está obligada a reemplazar ni reembolsar el pedido afectado.

7. Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible al momento de realizar el pedido. Amarela Organics no realizará correcciones de dirección una vez procesado el envío. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el Cliente deberá cubrir los costos de reenvío. No se emitirán reembolsos por pedidos no entregados por este motivo.

8. Paquetes No Reclamados o Rechazados

Si el destinatario no está disponible para recibir el paquete, la empresa de paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Si el paquete no es reclamado o es rechazado por el destinatario, el pedido será devuelto al remitente. En este caso, no se emitirá reembolso alguno y el reenvío estará sujeto al pago de nuevos costos de envío a cargo del Cliente.

9. Pedidos Dañados en Tránsito

Si el Cliente recibe un paquete con daño evidente en el exterior, deberá documentarlo con fotografías antes de abrirlo y notificar a Amarela Organics dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y el contenido. Sin dicha evidencia y dentro de ese plazo, no se procesará ninguna reclamación.

10. Fuerza Mayor

Amarela Organics no será responsable por retrasos o incumplimientos en los tiempos de entrega causados por fenómenos meteorológicos, desastres naturales, huelgas, paros, contingencias sanitarias, restricciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor fuera de nuestro control.

11. Modificaciones a esta Política

Amarela Organics se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al Cliente revisar esta política antes de cada compra.